Allmänt
Meltsow AB (“Meltsow”, ”vi”) tillämpar vid var tid gällande regelverk om behandling av personuppgifter och arbetar kontinuerligt för att på bästa sätt skydda din integritet. Denna ”Integritetspolicy” hjälper dig att förstå hur vi använder dina personuppgifter som du lämnar till oss när du t.ex. skapar ett konto på eller handlar varor från www.Meltsow.com (”Webbplatsen”).
Dessa regler och villkor “När en order har lagts via webbplatsen”, tillämpas när du som Kund gör ett köp via www.Meltsow.com. Genom att genomföra köp godkänner du följande regler och villkor.
För att genomföra ett köp på webbplatsen behöver du vara över 18 år. Meltsow accepterar inte, med stöd från svensk lag, kreditkortsbetalningar från individer under 18 år. Vi reserverar oss rätten att i individuella fall neka eller ändra din order. Detta kan exempelvis infalla om du som Kund angett falsk information i samband med köp.
Meltsow ansvarar inte för eventuella felaktigheter i bilder, produktbeskrivning, tekniska specifikationer, felaktiga priser eller prisjusteringar. Meltsow har rättigheten att korrigera eventuella felaktigheter samt uppdatera information på webbplatsen. Om ditt köp har inkluderat produkter med felaktiga priser har Meltsow rättigheten att pausa ditt köp och korrigera till det aktuella priset. Skulle detta ske kommer vi på Meltsow att kontakta dig för godkännande att genomföra köpet med den nya prissättningen, alternativt annullera ditt köp. Alla bilder på Webbplatsen bör ses som illustrationer, där illustrationerna ej kan garantera exakt replika för produkten du köper. Detta anser produktens exakta utseende, funktion och usprung.
Webbplatsen och allt innehåll ägs av Meltsow eller Meltsows samarbetspartners. Innehåll på Webbplatsen är skyddat av intellektuell egendom och svensk marknadslag. Detta inkluderar varumärket, varumärkesnamn, produktnamn, bilder, grafiskt innehåll samt information om produkter, tjänster och annat innehåll. Detta är ej tillåtet att kopiera eller använda utan skrivet godkännande från Meltsow.
Personuppgifter & Hantering
Meltsow AB Ripvägen 4, 139 41 Värmdö, Sverige är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss. Vid frågor om Meltsows behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss enklast på info@Meltsow.com Vi behandlar främst dina personuppgifter för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, t.ex. administrera ditt användarkonto, hantera din beställning av en vara och ge service och support. Nedan hittar du mer information om varje ändamål där också den rättsliga grunden för vår behandling framgår. Vid köp via Webbplatsen kommer Meltsow att spara din personliga data för att kunna genomföra ditt köp. Du har rätten att be om din data, samt ändra eller ta bort information som är felaktig. Meltsow använder sig av cookies för att förbättra din upplevelse av Webbplatsen. Du kan läsa med om hur vi använder cookies i vår Privacy Policy.
Betalning och prissättning
När vi mottagit din order skickar vi ut ett bekräftelsemail till din angivna mejladress. Du som Kund ansvarar för att dina personuppgifter stämmer. Priser på Webbplatsen inkluderar MOMS/VAT enligt rekommendation från aktuellt land inom EU. Kostnader för VAT, tull och skatter för länder utanför EU tas ut när ditt köp har anlänt till ditt land. Du som Kund är ansvarig för kostnad och betalning av dessa kostnader. Meltsow har ingen kontroll eller ansvar över dessa kostnader, då dessa är beroende på land och sagt lands lagar och regelverk. Meltsow kan ej förutse summan för detta. För mer information, vänligen kontakta tullverket för aktuellt land. Om köpet görs i ett land inom EU är moms inkluderat i priset på webbplatsen.
Meltsow erbjuder följande betalningsalternativ; kreditkort, kontokort samt faktura via Klarna, via Klarnas app. Meltsow har rätten att neka en order om betalningsmetoden du som Kund valt, ej är godkänd av Meltsow. Meltsow har rätten att inte erbjuda alla tillgängliga betalningsalternativ, samt ändra betalningsmetod om Kundens valda metod ej fungerar vid tillfället. Restriktioner kring betalningsmetoder finns att hitta på hemsidan.
Alla transaktioner via kort eller kreditkort på Webbplatsen hanteras av Stripe. Meltsow varken hanterar eller sparar uppgifter relaterade till Kundens kort- och bankuppgifter.
Meltsow använder sig stundvis av rabattkoder och erbjudanden på Webbplatsen. Meltsow har rätten att avsluta eller ändra i en kampanj eller ett erbjudande, även under kampanjperioden. Vid val av avslut av erbjudande, rabatt eller kampanj gäller dessa ändringar omedelbart. Kampanjer, rabatter och erbjudanden gäller endast under den angivna tiden, eller tills lagret är slut.
När du beställer varor från Webbplatsen ber vi dig att ange relevant personlig information och din kontaktinformation så att vi kan hantera din beställning.
Personuppgifter såsom kontaktuppgifter och betalinformation behöver vi för att kunna administrera och leverera din beställning och tillhandahålla service. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att Meltsow ska kunna uppfylla avtalet med dig. Om du inte lämnar de uppgifter som vi efterfrågar vid beställning kan du inte genomföra beställningen.
Meltsow sparar även din orderhistorik, dvs. information om vilka varor du beställt, antal, datum och pris. Vi sparar sådan dokumentation för att kunna ge dig kvalificerad service efter beställningen, samt för att hantera eventuella reklamationer, och krav under gällande lagstiftning. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse att kunna ge god service och därigenom bidra till säker användning av våra varor samt att vi ska kunna göra erforderliga bedömningar, fullgöra våra skyldigheter och tillvarata våra rättigheter i samband med reklamationer.
Hantering av köp
Produkter som finns i lager levereras vanligtvis enligt leveransanvisningarna som anges på hemsidan. Avvikande leveranstider kan tillkomma om produkten i fråga ej finns i lager, eller vid större högtider och helgdagar.
Du som Kund har rätt att avbryta ett köp om ordern ej blivit skickad. Om en beställning redan blivit skickad behöver varorna mottas och sedan returneras för att köpet ska avbrytas. Ditt köp är ej avbrytet förrän du fått bekräftelse på annullering av Meltsow. Om en produkt ej längre finns tillgänglig har Meltsow rätten att avbryta ditt köp och skapa en återbetalning. I dessa fall kontaktar Meltsow Kunden via mejladress som Kunden angett vid köp.
Meltsow ansvarar för felhantering av leverans enligt regler och villkor för leveransen. Meltsow är ej ansvariga för leveranser som ej är inkluderade i regler och villkor för leveransen.
Retur- och bytesrätt
Du som Kund har 14 dagar på dig att returnera produkten/ångra ditt köp från och med att ditt köp blir levererat till dig. Produkten måste vara i samma skick som när den levererades. Produkten behöver vara i dess orginalförpackning. Du har dock ingen ångerrätt för förbrukningsartiklar eller för produkter som har ett värde under 400kr.
Vid retur av produkt är du som Kund ansvarig för eventuella skador på produkten. Återbetalning för returernade, godkända varor sker inom 30 dagar från returen. Enligt svensk lag har du som Kund rätt till återbetalning om produkten visar sig vara felaktig inom tre år från köp. Rätten till återbetalning kräver att felaktigheten på produkten är rapporterad i rimlig tid efter dess upptäckt. Återbetalning är endast aktuell om felaktigheten kan spåras till tillverkning av produkten eller hantering av produkten innan köp. Slitage eller minskad prestation i samband med att produkten blir äldre, är ej en giltig anledning till återbetalning.
Meltsow har rätt att åtgärda felet på en produkt om möjligt. Om felet inte går att åtgärda har Meltsow rätten att skicka ut en ny produkt. I sista hand sker en återbetalning av köpet. Du som Kund kan ej returnera en produkt och byta mot en produkt av högre värde. Alla byten och returer av produkter kan endast ske till värden av produkten vid tillfället den köptes.
Delvis returnerade produkter accepteras ej. Exempelvis delar av ett paket. Om retur av paket är aktuellt, ska alla produkter som inkluderats i paketet returneras. Du som Kund är skyldig att betala för frakten av de returnerade produkten. Summan för frakt och hantering kommer att dras av från Kundens återbetalning.
Vid återbetalning har Meltsow rätt att avvakta tills produkten skickats tillbaka, altenativt att det finns tydliga bevis på att produkten har returnerats. Återbetalningen sker endast till de betalningsuppgifter som användes vid köp.
Alla returer måste hanteras av kundservice för att vara giltiga. Tänk på att vi tar ut en frakt- och returavgift på: 149:-
Klicka här för att genomföra en retur.
Garanti
Meltsows garanti är gilitg i ett (1) år.
Produkterna som produceras av Meltsow är producerade utifrån höga krav på kvalitet. Produkterna är även skyddade av garantin för eventuella tillverkningsfel och är endast tillämpningsbart på passform, stygn samt fästen. För att rapportera ett problem med din produkt, vänligen kontaka kundservice på info@Meltsow.com
Meltsows garanti täcker inte följande:
- Felaktigheter och skador relaterade till borttappad produkt, stöld, eld, vatten eller naturkatastrofer.
- Problem och skador som orsakas av felaktig användning, reparation eller modifikation.
- Slitage och skönhetsfläckar som uppstår från användning eller ålder.
Du som Kund ansvarar för att följa anvisningarna kring användande och omhändertagande av produkten. Om anvisningarna ej följts är garantin inte gällande.
Du som kund ansvarar för att gå igenom din produkt vid köp och se om produkten blivit skadad eller deffekt under leverans. Skulle detta ske har du som Kund ansvar att rapportera detta till kundservice inom 14 dagar.
Vid kontakt vid kundservice, vänligen ange ordernummer samt anledning för klagomål eller retur. Skulle en produkt felaktigt returneras på grund av deffekt har Meltsow rätt att kräva att Kunden står för kostnad av frakt. Om produkten i fråga ej längre finns i lager har kunden rätt till återbetalning. Om produkten ska ersättas ska den ersättas med produkt som liknar i både modell och design.
Skulle en dispyt uppstå mellan Kund och Meltsow som ej går att lösa, kan du som kund vända dig till EUs Dispute Settlement, ODR. Mer information hittar du via denna länk: http://ec.europa.eu/odr.
Our website may include user-generated content such as social media. Meltsow takes no legal responsibility for such materials. In case you suspect a copyright infringement or infringement of any other right, or for any other reason feel offended by the content published on the website, please contact our customer support: info@Meltsow.com
Ägandeskap
Webbplatsen innehåller user-generated content. Meltsow ansvarar inte för detta material. Vid misstanke om upphovsrättsintrång, vänligen kontakta kundservice på info@Meltsow.com
Alla produkter är ägda av Meltsow förrän betalning är slutförd. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas. Vid bedrägeriförsök har Meltsow rätten att avbryta och annullera en order.
Force Majeur
Skulle extrema, onormala händelser som medför ett oöverstigligt hinder för Meltsow att slutfölja sina åtaganden, har Meltsow rätt till Force Majeure. Detta gäller händeler som Meltsow inte har någon kontroll över, exempelvis krig, revolution, demonstrationer, naturkatastrofer och liknande händelser. Skulle detta ske kommer Meltsow göra sitt bästa för att informera dig som kund.
Lagar och regler
Svensk lag gäller för dessa regler och villkor. Utifrån lagen har svensk domstol exklusiv rätt att döma ärenden och dispyter utifrån regelverket för Webbplatsen. Undantag gäller där Meltsow väljer att ta rättsliga åtgärder mot Kunden där Kunden är bokförd.
Förändringar i villkor
Meltsow har rätt att ändra regler och villkor som gäller för Webbplatsen. Eventuella ändringar av regler och villkor kommer att skrivas ut på Webbplatsen. Ändringarna är giltiga från och med att du har accepterar Meltsows regler och villkor. Detta gör du genom att slutföra ett köp på Webbplatsen, eller 14 dagar efter att Meltsow har informerat dig om förändringarna.
Giltighet
Om innehållet i regler och villkor för hemsidan skulle visa sig vara ogiltiga, kommer skrivna villkor och regler vara giltiga utifrån vad som står skrivet i svensk lag. Villkoren och reglerna som visat sig vara ogiltiga kommer ersättas av korrekt information utifrån laglig ledsagning.
Villkor vid köp av Kurser och digitala produkter
Våra kurser anses vara digitala produkter med fysiska kurstillfällen inkluderade. Därmed anses du ha konsumerat tjänsten i samband med köpet och att vi levererat det digitala (nedladdningsbara) innehållet direkt efter köpet. Därmed erbjuder vi inte öppet köp eller bytesrätt, som privatperson har du dock rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
Företagsinformation
Meltsow AB, Ripvägen 4, 139 41 Värmdö, Sweden, Org. No: 559043-5003
Meltsow Support E-mail: info@Meltsow.com